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1.对客户表示热情、尊重和关注
“顾客是上帝”,对于服务工作来说更是如此,你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度去关注你的客户,客户才有可能对你的服务感到满意,你才能在竞争中占到有利的位置。
 
2.帮助客户解决问题
客户能找到你,接受你的服务,他最根本的目的就是为了要你帮助他妥善地解决问题。
 
3.迅速响应客户的需求
金牌服务的一个重要环节就是能迅速地响应客户的需求,对于服务工作来说,当你的客户对你表达了他的需求后,你应在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应。
 
4.始终以客户为中心
在为客户提供服务的过程中,要始终以客户为中心,实实在在的帮客户解决问题。